METODO DE ENVIO Y GASTOS DE ENVIO
Realizamos envíos a través de la compañía de transporte GLS.
El tiempo de entrega es de 48/72h (siguientes a la recepción del pago) laborales siempre y cuando se haya recibido el pedido antes de las 12:00 del día anterior .
Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00h serán enviados ese mismo día laboral o el primer día laboral siguiente y serán entregados a lo largo del siguiente día laboral. Los pedidos recibidos a partir de las 12:00 serán enviados el siguiente día laboral.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de formalizar el pedido.
El precio para envíos es de 6.80€ IVA incluido
La empresa se compromete en mantener informados, vía email, a los clientes del estado de sus pedidos así como de la fecha de entrega estimada.
En el supuesto que no podamos cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicártelo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de envío, cambio o anulación del pedido.
Si la empresa de mensajería entrega el pedido y estás ausente, en el caso de haber elegido el envío 48/72 horas el pedido se dejará en el punto PARCELSHOPS más cercano a su dirección.
ENVIOS 24H
Para envíos en 24H ponerse en contacto por WhatsApp al 722578491. Si el envío que ha escogido ha sido el de 24 horas se harán dos intentos más de entrega a su domicilio.
Una vez recibido el paquete y el cliente comprueba que el pedido está deteriorado es necesario que el cliente ponga una reclamación a la empresa de transporte que se lo haya entregado y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico a info@icurvenail.com. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.
ENVIOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales el importe puede variar, primero ponerse en contacto con info@icurvenails.com, para calcular el importe correcto.
DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución debes contactar info@icurvenails.com
El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.
Para proceder a la devolución de material defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios deberá seguir los siguientes pasos:
·Enviar foto del producto defectuoso a info@icurvenails.com.·Indicar el defecto del producto.
·Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura (requisito indispensable).
·En el caso de que I´CURVE NAILS lo crea procedente, se recogerá el producto sin coste adicional por tu parte. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir en la devolución.
Cuando el transportista proceda a la entrega del artículo a sustituir, se le deberá entregar (sin excepción), el artículo motivo de substitución.
No se abonarán los gastos de envío de material defectuoso que no haya sido autorizado por I´curve nails.
En ningún caso el importe de la compra será devuelto, siendo reenviado el producto afectado o realizado un bono del importe del producto para la siguiente compra.
En caso de devolución debido a que el producto no sea el correcto debido a un error por parte del cliente, este deberá remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se le indicará en la autorización y reemplazaremos el producto por el producto correcto.
En caso de error en el envío por nuestra parte, recogeremos y reenviaremos el producto correcto sin coste adicional por parte del cliente.